Panier (0)
Votre panier est vide
POLITIQUE D’EXPÉDITION
1. ZONES DE LIVRAISON
Décalée propose la livraison de ses livres en Suisse ainsi qu’à l’international, sous réserve que la destination concernée soit disponible au moment de la commande.
Les destinations effectivement disponibles ainsi que les éventuels frais applicables sont indiqués lors du passage de la commande.
2. FRAIS DE LIVRAISON
La livraison est gratuite pour les commandes expédiées en Suisse.
Pour les commandes expédiées hors de Suisse, les frais de livraison sont calculés en fonction de la destination et sont indiqués au client avant la validation définitive et le paiement de la commande.
3. IMPRESSION ET PRÉPARATION DES COMMANDES
Les livres physiques vendus par Décalée sont imprimés à la demande.
La production, la préparation et l’expédition des commandes peuvent être confiées à des partenaires spécialisés, notamment Lulu Direct.
La fabrication du livre débute après la transmission de la commande au système de production.
4. DÉLAIS DE LIVRAISON
Les délais de production et de livraison peuvent varier en fonction de la destination, du mode d’expédition disponible, du volume de commandes et du prestataire chargé de la production ou du transport.
Lorsqu’une estimation de livraison est communiquée au moment de la commande, celle-ci est fournie à titre indicatif, sauf lorsqu’un délai particulier constitue un engagement contractuel ou résulte d’une disposition légale impérative applicable.
Décalée ne fixe actuellement aucun délai de livraison standard unique pour l’ensemble des destinations.
5. SUIVI DE COMMANDE
Lorsqu’un suivi est disponible pour le mode d’expédition sélectionné, les informations correspondantes sont communiquées au client par voie électronique.
La disponibilité d’un suivi peut dépendre du transporteur, de la destination et du mode d’expédition utilisé.
6. ADRESSE DE LIVRAISON
Le client est responsable de l’exactitude et de l’exhaustivité des informations de livraison communiquées lors de la commande.
Il appartient au client de vérifier attentivement son nom, son adresse, son code postal, sa ville et son pays avant de valider la commande.
En cas d’erreur constatée après le paiement, le client est invité à contacter immédiatement Décalée à l’adresse suivante :
decaleemaisoneditoriale@gmail.com
La possibilité de modifier l’adresse dépendra de l’état d’avancement de la production et de l’expédition et ne peut donc pas être garantie.
7. LIVRAISONS INTERNATIONALES
Pour les commandes expédiées hors de Suisse, des droits de douane, taxes d’importation, frais administratifs ou autres prélèvements peuvent éventuellement être appliqués par les autorités du pays de destination.
Leur existence et leur montant dépendent notamment du pays de destination et de la législation applicable.
Lorsque ces frais ne sont pas inclus dans le montant payé lors de la commande, ils peuvent être réclamés au destinataire conformément aux règles applicables dans son pays.
8. COLIS RETARDÉ OU NON REÇU
Si une commande n’est pas reçue dans le délai estimatif éventuellement communiqué, le client peut contacter Décalée à :
decaleemaisoneditoriale@gmail.com
Décalée examinera la situation et, lorsque cela est nécessaire, effectuera les démarches appropriées auprès du prestataire concerné.
Les droits impératifs du consommateur applicables en cas de retard ou de défaut de livraison demeurent réservés.
9. PRODUIT ENDOMMAGÉ PENDANT LE TRANSPORT
Si un livre est reçu endommagé, le client est invité à contacter Décalée dans les 14 jours suivant sa réception à :
decaleemaisoneditoriale@gmail.com
La demande doit, dans la mesure du possible, comporter le numéro de commande, une description du problème ainsi que des photographies du livre et de son emballage.
Lorsque le dommage est confirmé, Décalée proposera une solution appropriée et privilégiera le remplacement du livre lorsque cela est possible.
Ce délai de notification ne limite pas les éventuels droits impératifs accordés au client par la législation applicable.
10. CONTACT
Pour toute question concernant l’expédition ou la livraison d’une commande :
Décalée
Laurine Bille
2520 La Neuveville
Canton de Berne
Suisse
E-mail : decaleemaisoneditoriale@gmail.com
